税務関連業務
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事務業務におけるRPAの活用について
ヒューマンリソシアでは、行政サービスのなかでも特に、税務分野のアウトソーシングに力を入れています。大量かつ定型的・機械的な業務等を委託することで、職員様がより中核的で専門性の高い業務等に注力でき、適正で公平な税務事務の実現が可能になると考えています。
また、ICT化等を含め民間事業者の創意工夫やノウハウ・ナレッジ等を積極的に活用することで、より効果的で効率的な行政サービスの提供に貢献します。
- 当初課税業務
- ○給与支払報告書の処理
○確定申告書の処理
○住民税申告書の処理
- データ入力
- ○異動届出書
○所在地名称変更届
○軽自動車申告書
- 課税資料処理
- ○スキャニング
○ファイリング
○仕分け
- 各種郵送関連
- ○納税通知書発送
○税額通知書発送
○督促状発送
リソシアだからできること
ヒューマンリソシアには、地方自治体の税務関連業務を専門とするBPOプロジェクトマネージャーが複数在籍し、様々な案件で活躍しています。
各プロジェクトで得たノウハウ等は、独自のナレッジマネジメントシステムで管理され、新たなメソッドとして水平展開されていきます。
この仕組みが、プロジェクトのパフォーマンスを向上させ、安定的な運営につながっています。
導入事例
個人住民税に係る課税資料等の処理業務
東京都特別区における個人住民税等の賦課や整理収納業務に係る事務処理等の一部をオンサイトで受託しました。
受託対象業務も多く、広範囲にわたって税務に携わることが可能なプロジェクトです。
| 受託先 | 東京都特別区 |
|---|---|
| 運営体制 | 統括責任者 1名 業務責任者 5名 業務従事者 20～50名(繁閑により増減) |
| 事業概要 |
年間を通じて行う「通年課税業務」と期間を限定した「当初課税業務」を包括して受託しています。 いずれも納期までに所定の処理を行い納品するという業務仕様です。 【通年課税業務】 ■異動届出書処理 ■軽自動車申告書処理 ■郵便物の仕分け ■課税証明書・納税証明書発行 ■公用照会 ■納税通知書・税額通知書発送 ■督促状発送 【当初課税業務】 ■給与支払報告書処理 ■公的年金支払報告書処理 ■住民税申告書処理 ■確定申告書処理 ■エラーリスト処理 |