行政・自治体向け
BPOサービス

ヒューマンリソシアでは、住民サービス分野において、電話・窓口対応、事務処理等の業務を受注した実績がございます。
質の高いオペレーションは、業務を円滑にし、利用者の満足度の向上につながっています。

実績に裏打ちされた利用者目線でのサービス設計

複数の自治体でも同様の業務を受注しており、その経験を背景とした多数の提案を行っています。
申請内容に即した窓口の細分化は、待ち時間の削減に大きく寄与する結果となりました。

新しい試みへの挑戦

マイナンバー制度開始の際には、サービス提供の検討段階から参加の機会をいただきました。
予約システムの企画・構築は、受付時の混乱を回避することに成功しています。