RPA／AI-OCR導入支援

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事務業務におけるRPAの活用について

事務業務の遂行にあたり、業務効率化や省力化、コスト削減に向けて、RPAやその他の業務省力化ツール導入と各部門への横断的な活用支援を通じたDX推進のご提案が可能です。RPAライセンスの導入支援のみではなく、職員向け説明会開催から、各部署担当者へのRPA教育、活用サポートまでを横断的に実行するほか、事務業務を棚卸しし、ムダを洗い出すことで、全体的な業務効率の改善を図ります。
職員様の業務負荷の軽減、自動化によるミス撲滅を実現し、住民サービスの品質向上と職員様の働き方改革の推進に繋げます。

※下記のイメージ図は、現在支援している自治体様のRPA事業の拡大の事例です。

RPA導入・活用支援サービス

「Work Innovation」をミッションに、RPAソリューション「WinActor®」の導入から活用までを総合的に支援しています。RPAでは、トレーニング(社員研修)、シナリオ作成、技術サポートなど、トータルでサポートできることがヒューマンリソシアの強みです。
※「WinActor®」は、NTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。

【RPA : Robotic Process Automation（ロボティック・プロセス・オートメーション）】: ホワイトカラーのパソコン上の定型業務をソフトウェア型のロボットが代行・自動化。工数削減、事務処理速度の向上、24時間365日稼働など業務の効率化、単純ミスの防止による業務品質の向上を可能にするツールとして多くの企業で導入が進んでいます。

導入支援: 業務効率化や企業内オペレーションのデジタル化などの課題に対して、SaaS（Software as a Serviceの略［サース／サーズ］）をはじめ、その他、関連ソフトウェア等の導入を支援しています。RPAや複数のツールと組み合わせることで、可能性がさらに広がります。

教育支援: 全国9カ所のRPAトレーニングセンター(うち RPA Tech Lab 1カ所）で開催する「シナリオ作成技術者養成研修」等の集合研修のほか、オンライン研修、eラーニング講座をレベル別にご用意しています。オンライン及びオンサイトのカスタマイズ研修も対応可能です。(受講人数によって応相談）

活用支援: これまでのナレッジを集約し、シナリオ作成の技術指導や開発代行、運用におけるガイドラインの策定コンサルティング、保守メンテナンスなど、運用・活用における総合的なコンサルティングサービスを提供します。

RPAとの連携も可能なAI-OCR導入・
活用支援サービス

AI-OCRとRPA（WinActor）を連携することで、テキストデータの自動化からシステムへの転記などの作業を自動化することが可能になります。私たちは導入・活用支援だけでなく、AI-OCRやRPAを活用したオペレーションを含めた一連の事務業務も運営しております。

RPAを利用した自動化・省力化のアプローチ

AI-OCRとRPA（WinActor）でテキストデータの自動化からシステムへの転記などの連携作業を自動化することが可能となります。

（業界別）DX Suite × RPA活用事例

自治体	児童手当現況届、口座振替依頼書、助成金支給申請書のデータ化
金融・不動産	申込書・口座開設用紙、契約書類等の手書き書類のデータ化
医療・介護	問診票のデータ化看護師・介護士の日誌・記録のデータ化～自動集計･加工
人材派遣(人事部門)	タイムシートから勤怠データの抽出～時間内･時間外勤務時間の計算派遣(雇用)契約書類から管理台帳の自動作成・契約更新管理
運送業界	ドライバー日報・配達報告書類のデータ化～運行計画との突合
市場調査	街頭調査・イベント会場調査の集計～自動分析
メーカー	製品検査記録のデータ化、自動集計

自治体様のサービス事例

BPO×RPA・AI-OCRサービス

労働集約型のBPOサービスにAI-OCR、RPAを取り入れたデジタルBPOサービスです。

自治体様取り組み実績

弊社がご支援した自治体様の取組み実績の一部です。

都道府県	案件名	AI-OCR 提供	契約内容	導入部署	導入業務内容（一部）
東京都	RPA等導入支援委託	有	・RPAライセンスの提供・AI-OCRライセンスの提供・職員向け説明会・職員向け操作研修・シナリオ作成来庁支援・シナリオ作成・AI-OCR来庁支援・帳票設定支援、帳票書式助言・業務フロー整理・オフサイトレポート	子育て支援課障害福祉課幼児保育課保健サービスセンター生活福祉課広報課防災課介護保険課他多数	・超過勤務命令のシステム入力・支払業務・扶養控除申告書の入力・保険料控除申告書印刷・緊急連絡カードの申請書手入力作業・文書管理システム発意起案入力・災害対策本部構成員名簿の作成
東京都	RPA導入業務委託	無	・RPAライセンスの提供・職員向け説明会・職員向け操作研修・シナリオ作成来庁支援・シナリオ作成・導入効果検証支援・オフサイトレポート	健康推進課人材育成課総務課	・健診結果確認作業/健診対象者への受診券作成・健康指導対象者（超過労働対象者）への通知メール・超過勤務時間の実績一覧表集計・研修アンケートの集計・研修報告書の提出状況集計・研修対象者への案内メール・外郭団体経費一覧表の作成
東京都	RPA試行導入支援業務受託	無	・RPAライセンスの提供・シナリオ作成・オフサイトレポート	市民税課資産税課保険課管財課	・eTAX対応付けリスト作成処理・確定申告リスト作成処理・償却資産申告書入力・点検・賦課決定リスト作成・納税通知書印刷業務・国民健康保険税還付金充当処理・予定総価内訳表作成
岐阜県	RPA(AI-OCR)実証業務受託	有	・RPAライセンスの提供・AI-OCRライセンスの提供・職員向け操作研修・シナリオ作成・業務フロー整理・帳票設定支援、帳票書式助言	出納管理課保健医療課環境管理課法務・情報公開課	・入札参加資格者名簿の新規登載情報入力業務・指定難病審査会で使用する臨床調査個人票の一覧化業務・公共用水域水質測定データ入力等業務・官報検索業務